Actividad 2. Aplicaciones de los sistemas de información y gestión
La compañía Coca-Cola es una
corporación multinacional dedicada a la elaboración de bebidas, en especial de
la soda más consumida del mundo: la Coca-Cola.
El sistema Coca-Cola y su cadena
de suministro cuentan con estándares y procesos altos para lograr unos
productos únicos y consistentes y una calidad en el servicio que va desde el
diseño de productos y sus envases hasta la compra de sus ingredientes, pasando
por el embotellado, distribución y comercialización de productos. Mediante la
implantación de sistemas de gestión de calidad, se asegura el cumplimiento con
las regulaciones aplicables, así como con los estándares reconocidos
internacionalmente y los requisitos específicos de CocaCola a través de su
cadena de suministros, de principio a fin.
Observa el siguiente video sobre
la cadena de suministro de Coca Cola y explica:
Cómo es el intercambio de información que se realiza
A través de computadoras portátiles recopilan la
información de los pedidos y la información de sus clientes para alimentar su
base de datos; posteriormente los centros de distribución pueden proporcionar
información a sus plantas y oficinas corporativas.
Su profundo conocimiento del mercado comienza con
el uso diario de computadoras portátiles, las cuales son usadas por los
vendedores en un 90% de las rutas de México para registrar al momento de
visitar a los clientes, los detalles de cada pedido, así como información
adicional demográfica y de mercadotecnia.
Esta información se carga en el sistema
BASIS. el cual se basa en un software desarrollado por The Coca-Cola Company,
al cual le agregaron una sofisticada capacidad de análisis de clientes que les
proporciona un conocimiento único de nuestro mercado.
Al introducir unos cuantos códigos a la computadora,
información referente a rentabilidad, productividad, volumen, mezcla de
producto y empaque, puede ser accesada hasta el más mínimo detalle de conocer
la eficiencia del enfriador ubicado en una tienda específica.
Para incrementar la información que el
sistema BASIS da acerca de los clientes en la Ciudad de México, realizaron una
inversión importante en un sistema gráfico de mapas llamado SED (Sistema
Estratégico de Detallistas). Al registrar cada calle de la Ciudad de México, pueden
cuantificar cada aspecto del mercado. los vendedores pueden accesar un mapa que
muestra la ubicación de cada tienda que vende refrescos y de aquellas que aún
no venden, pero son mercado potencial.
La tecnología a través de la cual se efectúa
Desde las oficinas corporativas
hasta el frente de las tiendas, los empleados de Coca-Cola Femsa utilizan
tecnología de punta.
En Coca-Cola FEMSA están comprometidos con la
tecnología de la información porque saben que es básica para alcanzar un
entendimiento intrínseco del negocio, clientes, mercados, embotelladoras y red
de distribución. El desarrollo tecnológico tiene la más alta prioridad para
cada uno de nuestros empleados, penetrando a todas las actividades necesarias
para el desempeño de nuestras operaciones, dando así a KOF una fuerte ventaja
competitiva.
De esta forma se puede precisar lo que vende
cada punto de venta y la manera en que los diferentes equipos de mercado, como
letreros, enfriadores y anuncios de fachada afectan las ventas de KOF y sus competidores.
SED les ayuda a identificar fuerzas y debilidades.
En 1996. The Coca-Cola Company tomó la
decisión de invertir en lo que ellos llamaron "Proyecto Infinity", un
importante avance en los sistemas de cómputo que Cola-Cola tiene alrededor del
mundo, el cual se está construyendo partiendo de la base del software
desarrollado por SAP de comprobada eficiencia y eficacia.
Han implementado los módulos financieros y administrativos
de SAP. Manufactura y logística para.
Infinity les permite tener control del
proceso administrativo con menos personal y llevar la contabilidad en tiempo
real.
SAP y BASIS son elementos importantes en sus
procesos futuros de renovación.
En lugar de modificar los sistemas existentes
para que sean funcionales para el futuro, están adicionando valor sustituyendo los sistemas
existentes con tecnología de punta con un costo mínimo.
Otras alternativas que sugerirías para las actividades que realiza la
empresa
Una herramienta WEB que permita a
los clientes realizar y confirmar pedidos online.
Enlaces vía EDI con grandes
cadenas comercias a para recibir de manera automática sus pedidos en base al
comportamiento de sus ventas para determinar la demandada y generar surtidos
automáticos.
Referencia Bibliográfica:
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